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玩得开心 更要小心

作者: 注册送体验金68 | 来源: http://www.zhuimengba.net | 栏目: 银河首存4元送34 |    日期:2020-11-15
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  伴随着旅游业的蓬勃发展,旅游纠纷也不断出现。因此,当您准备外出旅游时,有必要了解旅游中易发、高发的纠纷,掌握相关的法律常识,以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时,能够依法维权。

  旅游在外,意外伤害在所难免,由意外伤害引发的纠纷成为旅游中最高发的纠纷。受到意外伤害的因素很多,造成意外伤害后,旅游者和旅游经营者都可能将责任推向对方,意外伤害纠纷也成为了最难解的旅游纠纷。

  2013年2月13日,凌宵与一家旅行社签订旅游合同,合同约定旅行社为凌宵提供厦门3天2夜旅游。2月25日,凌宵按约抵达厦门,当天按合同约定游览“海上游金门”项目。凌宵登船后在底层游览时,因好奇掀开绒布拉着的门一脚踏入,当场摔入一凹处,无法动弹。经治疗,遗留左下肢和左上肢功能障碍,分别构成九级、十级伤残。后保险公司赔偿凌宵1.5万元。

  法院经审理后认为,旅行社未能举证证明对在旅游过程中可能危及游客人身安全的情况,其事先作了说明或者明确警示,并采取防止危害发生的措施,故旅行社在履约过程中存在违约,应承担相应的赔偿责任;而凌宵作为一个有判断识别能力的成年人,自身应有安全注意义务,凌宵未仔细观察而擅自贸然进入游船木偶戏的后台致摔倒受伤,其本人对其摔倒致伤亦应负有一定的责任。综合本案,凌宵与旅行社各承担总额的50%赔偿责任。最终,法院判决旅行社赔偿凌宵各项损失计人民币10.5万余元。

  旅游购物,已为当下旅行社组团旅行必不可少的项目。游客对旅游目的地的商品及具有地方特色的传统产品往往怀有强烈兴趣,有些旅游者甚至以购物为主要旅游动机,可是,旅游购物,良莠不齐,难以维权,让游客十分纠结。近几年,旅游购物投诉主要集中在高档商品上,尤其集中在珠宝首饰、电脑、摄影摄像器材等产品上。

  2011年4月,53岁的冯兴打算去台湾旅游。冯兴喜欢旅游购物,几经挑选,他选中了推出“放心旅游购物”承诺的一家旅行社,参加该社组织的赴台八日游旅行。4月11日,在出团前,旅行社将《行程表》和《行程须知》发给旅游者。

  4月16日,冯兴随团至《行程表》注明的“大理石厂”进行参观时,订购了青云石白菜二个、七彩石聚宝瓶1支,货款总额26.8万元。但后经鉴定,冯兴收到物品为伪劣产品,遂向法院起诉。冯兴提出,根据双方的约定,旅行社有先行赔付的义务,故要求旅行社先行赔付货品货值、鉴定费等人民币32.79万元。旅行社提出,安排的购物地点为“免税店、糕点店”,而“大理石厂”只是参观地点,不是购物地点,不同意赔偿。

  法院经审理后认为,旅游合同明确了旅游者在《计划书》安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品,且旅游者无法从购物点获得赔偿的,旅行社应当先行赔付。然而,《行程表》注明至“大理石厂”参观,并非“购物”点。故冯兴购物并非旅行社的行程安排,对于冯兴旅游途中的财产损失,旅行社有义务协调处理,但冯兴要求旅行社先行赔付的诉讼请求依据不足,难以支持。

  随团旅行,旅行社往往设定一些危险、刺激、价高的项目为自愿项目,甚至附加“生死状”条款,让游客自行选择,这是游客常常遇到的两难问题。

  2009年7月,许可所在单位与一家旅行社签订服务合同,组织单位职工参加山东日照二日游旅行。途中,导游向参加此次旅游的游客发放书面《友情提示》,提示海水浴不在服务范围内,属自愿项目,发生意外责任自负,同时告知需要选择海水浴游玩项目的游客必须在《友情提示》上签名。这样,包括许可在内的17名游客在《友情提示》上签了字。

  因正处于维修阶段,太公岛海水浴场竖牌提示:停止营业,海上因无任何防护设施,严禁游客下海游泳冲浪。因游客已在《友情提示》上签了字,导游还是安排签了字的旅客在此游泳。谁知,许可游泳时滑向大海深处,发生溺水,经抢救无效,十天后不治而亡。于是,许可的近亲属提起诉讼,要求旅行社赔偿各项损失合计74万余元。

  法院经审理后认为,许可作为一个具有完全民事行为能力的人,应意识到在海里游泳的危险性,但其却过于自信不顾危险到海里游泳,以致发生意外,对意外的发生应承担主要责任。导游虽然已经告知下海游泳不在服务范围,但旅行社在许可下海游泳时未进行劝阻,对意外的发生应承担一定责任。综合全案,旅行社应承担20%的责任。最终法院判决旅行社赔偿许可近亲属各项损失计人民币13.6万余元。(文中人名系化名)

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